ALGEMENE VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN VAN NEWWORLD GEVESTIGD TE SCHILDE.
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Newworld – VDB holding bvba : de rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan
consumenten aanbiedt; hierna genoemd ‘Newworld’.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een
overeenkomst op afstand aangaat met de Newworld ;
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de Newworld
georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het
sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor
communicatie op afstand;
4. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een
overeenkomst, zonder dat consument en Newworld gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn
samengekomen;
5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de
overeenkomst op afstand;
7. Dag: kalenderdag;
8. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of
diensten, waarvan de leverings en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
9. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of Newworld in staat stelt om informatie
die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en
ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Artikel 2 – Identiteit van Newworld :
VDB holding bvba
Klein Waterstraat 67
2970 Schilde
info@newworldinteriors.be
BTW-nr : BE 0480 096 946
Artikel 3 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Newworld en op elke tot stand
gekomen overeenkomst op afstand tussen Newworld en consument.
2. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid
en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden
langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat
deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame
gegevensdrager.
Artikel 4 - Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit
nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of
diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door
de consument mogelijk te maken. Als Newworld gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een
waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen
of fouten in het aanbod binden Newworld niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en
verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het
bijzonder:
• de prijs inclusief belastingen;
• de eventuele kosten van aflevering;
• de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
• het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
• de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst;
• de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het gestand doen van de
prijs;
• de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de
techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het
basistarief;
• indien de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke wijze deze voor de
consument te raadplegen is;
• de wijze waarop de consument voor het sluiten van de overeenkomst van door hem niet gewilde
handelingen op de hoogte kan geraken, alsmede de wijze waarop hij deze kan herstellen voordat de
overeenkomst tot stand komt;
• de gedragscodes waaraan Newworld zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument
deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
• de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een overeenkomst die strekt tot
voortdurende of periodieke aflevering van producten of diensten.
Artikel 5 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van
aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde
voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Newworld
onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de
ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de Newworld passende technische en
organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij
voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de Newworld
daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. Newworld kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn
betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor
een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Newworld op grond van dit
onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd
een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. Newworld zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op
zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op
een duurzame gegevensdrager, meesturen:
a. het bezoekadres van de vestiging van de Newworld waar de consument met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik
kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c. de informatie over bestaande service na aankoop en garanties;
d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij Newworld deze gegevens
al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering der overeenkomst;
e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van
meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
6. Indien Newworld zich heeft verplicht tot het leveren van een reeks van producten of diensten is de
bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Artikel 6a - Herroepingsrecht bij levering van producten (koop op afstand)
1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder
opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien werkdagen. Deze termijn gaat in op de dag na
ontvangst van het product door of namens de consument.
2. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij
zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen
beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt,
zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de
originele staat en verpakking aan Newworld retourneren, conform de door de Newworld verstrekte
redelijke en duidelijke instructies.
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van heen- en
terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de Newworld dit bedrag zo spoedig mogelijk,
doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
1. Indien de consument niet over een herroepingsrecht beschikt, kan dit door Newworld alleen
worden uitgesloten indien Newworld dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de
overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a) die door Newworld tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
b) die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c) die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d) waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de Newworld
geen invloed heeft;
Artikel 9 - De prijs
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden
producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in
BTW tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan Newworld producten of diensten waarvan de prijzen gebonden
zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar Newworld geen invloed op heeft, met
variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel
vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen
toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen
toegestaan indien Newworld dit bedongen heeft en:
a) deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b) de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de
prijsverhoging ingaat.
5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW en zonder
verzendkosten.
Artikel 10 - Conformiteit
1. Newworld staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in
het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en
de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of
overheidsvoorschriften.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
1. Newworld zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij
de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van
diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld,
zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uitvoeren tenzij een langere
leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling
niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één
week voor de afgesproken leveringsdatum bericht.
4. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Newworld zich inspannen om
een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en
begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende
artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor
rekening van Newworld.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging
aan de consument bij Newworld, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6. Belangrijk - met betrekking tot grotere producten raden wij aan dat er altijd 2 mensen zijn bij het
afleveradres. Als u er voor kiest uw product(en) thuis te laten bezorgen, zal dit tot aan de voordeur
op de begane grond gebeuren. De transporteur brengt uw meubel dus niet naar bv. een
bovenverdieping of kelder.
7. Wij -of de transporteur indien directe levering af fabriek- nemen contact met u op om een
geschikte leverdag en –tijdstip af te spreken. Het is belangrijk om de goederen te controleren bij
aankomst waar mogelijk. Als u ondertekent dat de goederen geen schade hebben en vindt dan
vervolgens een fout op levering, vallen schades niet langer onder transportschade en of garantie.
8. Alle door Newworld in het kader van de overeenkomst geleverde producten blijven eigendom van
Newworld totdat de wederpartij alle verplichtingen uit de met Newworld gesloten overeenkomst(en)
deugdelijk is nagekomen.
9. Door Gebruiker geleverde zaken, die ingevolge lid 1. onder het eigendomsvoorbehoud vallen,
mogen niet worden doorverkocht en mogen nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. De
Wederpartij is niet bevoegd om de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden of
op enige andere wijze te bezwaren.
Artikel 12 - Betaling
1. Voor zover niet later is overeengekomen dienen de door de consument verschuldigde bedragen te
worden voldaan alvorens (de) product(en) in bestelling worden genomen.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens
onverwijld aan Newworld te melden.
3. In geval van wanbetaling van de consument heeft Newworld behoudens wettelijke beperkingen,
het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te
brengen.
4. Indien de Wederpartij in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Wederpartij
van rechtswege in verzuim. De Wederpartij is alsdan een rente verschuldigd van 1% per maand,
tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is. De rente over het
opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Wederpartij in verzuim is tot het
moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
Artikel 13 - Klachtenregeling
1. Klachten over de geleverde producten dienen binnen 2 weken, volledig en duidelijk omschreven
worden ingediend bij Newworld, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
2. Bij de Newworld ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de
datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt,
wordt door de Newworld binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van
ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Artikel 14 – Garantie
1. Indien het product transportschade heeft dient u dit 24 uur na levering van het product te melden
(per e-mail) bij Newworld. Vergeet ook niet om een aantekening te maken op de pakbon van de
vervoerder.
2. Alleen fabricagefouten vallen onder de garantie. Schade welke is ontstaan door het in elkaar
plaatsen van de producten worden niet in behandeling genomen.
3. Garantievoorwaarden:
a. Garantietermijn is 9 maanden. Newworld kan in geval van garantie een nieuw element van het
defecte deel van het product leveren.
b. Newworld komt het product repareren indien dit tot de gewenste oplossing leidt.
c. Als er transportschade is, meldt dit binnen 24 uur na levering, er worden geen kosten berekend
voor de vervangende onderdelen of reparatietijd. Let wel: maak hiervoor een aantekening op de
afleverbon van de vervoerder. Indien dit niet is gedaan, kan er geen garantie meer afgegeven
worden.
d. In het proces van acrylverf en glasvezelproducten is het niet ongewoon dat er kleine vlekken te
zien zijn. Dit wordt gezien als schade ten gevolge van de natuur van het samengestelde materiaal.
e. Na het in gebruik nemen van de meubelen welke Newworld verkoopt kan verkleuren optreden
door dag- en/of zonlicht. (Wit) polypropyleen (kunststof) is zeer gevoelig voor verkleuring.
f. Controleer altijd de afmetingen van portalen en deuropening of de bestelde producten erdoorheen
kunnen. Indien u zich heeft misrekent zijn wij hiervoor niet verantwoordelijk. De goederen moeten
dan binnen de 7e dag geretourneerd worden, u betaald dan de kosten van de verzending van het
product naar Newworld.
g. Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor schade die door de consument wordt veroorzaakt.
Duidelijk tekens, krassen en deuken die niet op het product zijn wanneer het wordt verstuurd zijn de
verantwoordelijkheid van de consument.
h. Het is de verantwoordelijkheid van een consument om een product of kleurmonsters vooraf te
bekijken om geschiktheid te verzekeren. Deze kleur kan verschillen met de kleur in de webshop van
Newworld.
Artikel 15 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele
van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat
deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame
gegevensdrager.
Artikel 16 - Toepasselijk recht op geschillen
a. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Newworld partij is, is uitsluitend het Belgisch recht van
toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt
gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De
toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
b. De rechter in de vestigingsplaats van Newworld is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te
nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft Newworld het recht het geschil
voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
c. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben
ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.